منظور از کسب و کار دیجیتال به زبان ساده ایجاد یک مدل بیزینسی است که به کمک اینترنت و فضای مجازی، تجربه کاربر را تغییر میدهد و در حال فعالیت است. در این مقاله به اهمیت کسب و کار دیجیتال در کشور میپردازیم.
در واقع کسب و کار دیجیتال گسترشی از شیوههای تجاری مرسوم است که از راه حلهای تکنولوژیکی و ابزارهای دیجیتالی مانند وبسایتها، رسانههای اجتماعی، یادگیری ماشین، هوش مصنوعی (AI) و غیره برای پشتیبانی از عملیات تجاری استفاده میکند.

در همین ابتدای کار، بد نیست اشاره کنیم معمولا کسب و کارهای دیجیتالی را با روندهای الکترونیکی اشتباه میگیرند. روندهای الکترونیکی معمولا مدلهای کسب و کار موجود را دست نخورده باقی میگذارد و صرفاً از فناوری برای به دست آوردن کارایی بیشتر یا حذف موارد اضافی استفاده میکند. به عنوان مثال پر کردن فرم درخواست کارت اعتباری برای بانک به صورت آنلاین که مشکلات فرآیند درخواست کاغذی را ندارد، نمونهای از روند الکترونیک است. در حالی که کسب و کار دیجیتال بیشتر بر این تمرکز دارد که چگونه فناوری را در جهت ایجاد ارزشها و تجربیات جدید به کار گیرد تا مشتری تجربه بهتری از استفاده از خدمات و محصولات داشته باشد.
برخی از مزیتهای کسب و کار دیجیتال و اینترنتی:
کسب و کار دیجیتالی باعث میشود تا ابزارهای متفاوتی در اختیار صاحبان کسب و کار قرار گیرد که به کمک این ابزارها میتوانند کسب و کار خود را گسترش داده و سود بیشتری به دست آورند. علاوه بر این موضوع، برتریهای زیر را نیز میتوان از مزیتهای آن دانست:
- جمعآوری پیشرفته دادهها
- یکپارچگی منابع و ابزارها
- تجربه بهتر مشتری
- بهبود تصویر سازمان در نگاه مشتری
- کاهش هزینه و افزایش سود مالی
- هدف قراردادن بازار بزرگتر و افزایش فروش
- زندگی و کار بدون محدودیت جغرافیایی و در دسترس بودن همیشگی
- افزایش چابکی و بالا رفتن بهرهوری
در عصر امروز، با توجه به دسترس بودن اینترنت، شاهد رشد سریع دیجیتالی شدن هستیم. البته شیوع ویروس کرونا در این چند سال اخیر نیز در پیشرفت کسب و کار دیجیتال بی تاثیر نبوده است. پیشبینی میشود که تمام کسبوکارها در ایران به سمت دیجیتالیشدن پیش روند و همواره در سالهای پیش رو، این شغل در راس تمام شغلهای فعلی قرار گیرد.
بدون شک دیجیتالی شدن كسبوكار از آن دسته فعالیتهایی است كه خواه ناخواه بسیاری از كسبوكارها در آینده به سمت آن حركت خواهند كرد؛ چرا كه مزایای آن نسبت به مدلهای پیشین كسب و كار بسیار بیشتر و قابلتوجهتر است. البته شاید برای كسب و كارهایی كه بر بستر آفلاین و سنتی شكل گرفتهاند، طی كردن روندهای دیجیتالی شدن، در ابتدای کار سخت به نظر برسد اما با بررسی فواید آن، به ضرورت دیجیتالی شدن کسب و کار، پی میبریم.
موفقیت در کسب و کار دیجیتالی نیز مانند مابقی کسبوکارها مستلزم داشتن مدل کسبوکار و طرحریزی مناسب و مدیریت صحیح است. ما با تسلط بر سیستمهای مدیریتی و مدلهای کسبوکار و با در اختیار داشتن متخصصین حوزه دیجیتال خدمات متنوعی را در نقش مشاور کسب و کار اینترنتی ارائه میدهیم.